นโยบายความเป็นส่วนตัว Caltex — ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ Caltex ("เรา" หรือ "บริษัท") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" หรือ "คุณ") เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของ Caltex ผ่านเว็บไซต์ caltex.onl หรือช่องทางใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง

Caltex ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด เราเชื่อว่าความไว้วางใจของคุณคือสิ่งที่มีค่าที่สุด และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือความรับผิดชอบสูงสุดของเรา ไม่ใช่แค่ข้อบังคับทางกฎหมาย

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมผ่านทุกช่องทาง รวมถึงการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และการใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ โปรดอ่านเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนก่อนเริ่มใช้งานบริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Caltex เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น)
• ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ที่อยู่ปัจจุบัน และข้อมูลอื่นที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และประวัติธุรกรรม (ไม่เก็บข้อมูล CVV หรือรหัส PIN ของบัตร)
• ข้อมูลการติดต่อ: เนื้อหาข้อความที่คุณส่งมาทางทีมซัพพอร์ต Live Chat หรืออีเมล

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้งาน ลำดับการคลิก และการตั้งค่าที่เลือก
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: คุกกี้เซสชัน คุกกี้ความปลอดภัย และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม
• บันทึกธุรกรรม: ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน โบนัสที่รับ และกิจกรรมบนบัญชีทั้งหมด

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Caltex ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และการให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม Caltex
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: กระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบข้อสงสัย แจ้งการอัปเดตระบบ และส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
• การส่งเสริมการเล่นรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจได้รับผลกระทบจากการพนันเกินขอบเขต
• การส่งข้อเสนอส่วนบุคคล: แนะนำโปรโมชันและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารการตลาด)

Caltex จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ของบุคคลที่สามนั้น

4. การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

Caltex อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น:

ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับอนุญาต

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูล ได้แก่:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่ได้รับใบอนุญาต เพื่อการให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและคลาวด์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
• ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของตนเท่านั้น และมีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ

หน่วยงานราชการและการบังคับใช้กฎหมาย

Caltex อาจต้องเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือเมื่อมีเหตุจำเป็นเพื่อป้องกันการกระทำผิดกฎหมายร้ายแรง Caltex จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเป็นไปได้ เว้นแต่กฎหมายห้ามไม่ให้ทำเช่นนั้น

สิ่งที่เราไม่ทำ

• ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามใด ๆ ทั้งสิ้น
• ไม่แบ่งปันข้อมูลกับบริษัทโฆษณาเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายภายนอกแพลตฟอร์ม
• ไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินหรือธุรกรรมแก่บุคคลที่สามโดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Caltex ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Caltex ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL มาตรฐานระดับธนาคาร
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมด โดยเฉพาะรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยผ่านระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทีมรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ที่ดูแลอย่างต่อเนื่อง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในที่ตั้งที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การทดสอบความปลอดภัย: Caltex ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ หากพบว่ามีการละเมิดความปลอดภัยที่กระทบต่อข้อมูลของคุณ Caltex จะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Caltex เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Caltex จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการทำลายข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Caltex ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นข้อมูลรวม (Aggregate) ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าอื่น ๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Caltex

8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ Caltex เคารพและสนับสนุนอย่างเต็มที่:

การใช้สิทธิ์ข้างต้นสามารถทำได้โดยติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ Caltex ผ่านอีเมล support@caltex.onl Caltex จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง

9. การสื่อสารทางการตลาดและการยกเลิก

Caltex อาจส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัสพิเศษ และข่าวสารเกี่ยวกับบริการให้แก่สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าวในระหว่างการสมัครสมาชิกหรือผ่านการตั้งค่าบัญชี

คุณสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• คลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ที่อยู่ท้ายอีเมลการตลาดทุกฉบับ
• ปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนในหน้าโปรไฟล์บัญชีของคุณ
• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@caltex.onl

โปรดทราบว่าการยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่สำคัญ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

Caltex อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อบังคับทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่าน:

• การแจ้งเตือนในระบบแพลตฟอร์ม Caltex
• อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ
• การแสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้

การที่คุณยังคงใช้บริการ Caltex ต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดต

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อ Caltex ได้ที่:

• 📧 อีเมล: support@caltex.onl
• 💬 Live Chat: ผ่านระบบในแพลตฟอร์ม Caltex ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล