ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Caltex

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ Caltex ("บริษัท" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่เข้าถึงได้ที่ caltex.onl

การที่คุณลงทะเบียนสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดก็ตามบนแพลตฟอร์ม Caltex ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้โดยไม่มีเงื่อนไข หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ กรุณางดเว้นการใช้บริการ

Caltex สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับที่อัปเดตแล้ว

2. คุณสมบัติของสมาชิกและการลงทะเบียน

การสมัครสมาชิกและใช้งานแพลตฟอร์ม Caltex มีข้อกำหนดด้านคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• อายุ: คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ Caltex ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการในทุกกรณี
• ความถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลที่ใช้ลงทะเบียนทุกรายการต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นของตัวคุณเองเท่านั้น ห้ามใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น
• บัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ
• การยืนยันตัวตน: Caltex สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย
• การรักษาความปลอดภัยบัญชี: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่าน และต้องแจ้ง Caltex ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

Caltex ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการลงทะเบียน ระงับ หรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ตามดุลพินิจของเราหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดใด ๆ

3. การฝากเงินและการถอนเงิน

Caltex รองรับช่องทางการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบที่ใช้งานได้ในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

การฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำตามที่ระบุในหน้าฝากเงินของแพลตฟอร์ม
• เงินจะเข้าบัญชีทันทีหลังจากระบบยืนยันธุรกรรม
• Caltex ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของตัวเองเท่านั้น

การถอนเงิน:

• Caltex ดำเนินการถอนเงินโดยเฉลี่ยภายใน 3 นาทีสำหรับทุกช่องทาง
• การถอนเงินต้องไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ Caltex ในชื่อเดียวกันกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น
• Caltex สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือตามดุลพินิจ
• ยอดถอนขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละวันตามที่ระบุในหน้าถอนเงิน
• หากพบว่ายอดเงินในบัญชีมาจากกิจกรรมที่ผิดปกติหรือต้องสงสัย Caltex สงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ

4. โบนัสและโปรโมชัน

Caltex เสนอโบนัสและโปรโมชันต่าง ๆ สำหรับสมาชิก โดยมีข้อกำหนดที่สมาชิกต้องรับทราบดังนี้:

• โบนัสต้อนรับ: มอบให้เฉพาะสมาชิกใหม่ที่ลงทะเบียนและฝากเงินครั้งแรกเท่านั้น หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งโบนัสต้อนรับ
• เงื่อนไขการเทิร์น (Turnover): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชัน
• ระยะเวลา: โบนัสและโปรโมชันมีวันหมดอายุที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดโบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• ข้อจำกัด: เกมบางประเภทอาจไม่นับรวมในการคำนวณยอดเทิร์นของโบนัส โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชัน
• การใช้โบนัสในทางที่ผิด: Caltex สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสหากตรวจพบการใช้ในทางที่ผิด เช่น การสร้างบัญชีปลอม หรือการร่วมมือระหว่างสมาชิกเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน

Caltex สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกโปรโมชันใด ๆ ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งบนเว็บไซต์ล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้

5. กฎการเดิมพันและการใช้งานเกม

สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการเดิมพันของ Caltex อย่างเคร่งครัด:

• การเดิมพันทุกประเภทบน Caltex ถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทเป็นไปตามระบบ RNG ที่ผ่านการรับรอง และตามผลการแข่งขันจริงสำหรับการเดิมพันกีฬา
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อมูลราคาต่อรองผิดพลาด Caltex สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อหาช่องโหว่หรือได้เปรียบที่ไม่ยุติธรรมบนแพลตฟอร์มถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที
• Caltex สงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินการเดิมพันสูงสุดสำหรับเกมหรือตลาดใด ๆ

สำหรับการเดิมพันกีฬาและมวยไทย ผลการแข่งขันจะยึดตามผลอย่างเป็นทางการจากผู้จัดการแข่งขัน หากมีการประท้วงหรือการเปลี่ยนแปลงผลอย่างเป็นทางการหลังจากที่ Caltex ได้ตัดสินผลไปแล้ว Caltex จะดำเนินการตามนโยบายที่เหมาะสมเป็นกรณีไป

6. ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

Caltex ใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงและการป้องกันบัญชีหลายชั้น สมาชิกมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลล็อกอินให้กับบุคคลอื่นในทุกกรณี
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของคุณ แม้จะเป็นสมาชิกในครอบครัว
• แจ้ง Caltex ทันทีผ่าน support@caltex.onl หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ใช้บัญชีเพื่อการฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใด ๆ

Caltex ดำเนินการตามมาตรฐาน Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML) อย่างเคร่งครัด หากตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ Caltex สงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

7. การเล่นอย่างรับผิดชอบ

Caltex ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เราจัดเตรียมเครื่องมือช่วยให้คุณควบคุมการเดิมพันได้:

• ระบบตั้งวงเงิน: สามารถตั้งวงเงินฝากสูงสุด วงเงินเดิมพัน และวงเงินขาดทุนได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักบัญชีชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอพักบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การยกเลิกบัญชีถาวร: สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

Caltex ปฏิบัติตามหลักการส่งเสริมการพนันอย่างรับผิดชอบอย่างเคร่งครัด สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมและขอรับความช่วยเหลือได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

8. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Caltex รวมถึงโลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ ข้อความ และองค์ประกอบอื่น ๆ เป็นทรัพย์สินของ Caltex หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแจกจ่ายเนื้อหาใด ๆ จากแพลตฟอร์ม Caltex โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ Caltex เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์หรือส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดและเพิกถอนได้เพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น

9. การจำกัดความรับผิด

Caltex ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และ "ตามที่มีให้" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย Caltex ไม่รับผิดชอบต่อ:

• การสูญเสียหรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดของระบบภายนอก เช่น ระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

ความรับผิดชอบสูงสุดของ Caltex ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากไว้ในบัญชีในช่วงเวลา 30 วันก่อนเกิดเหตุ

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและเขตอำนาจศาลที่ Caltex จดทะเบียน ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ Caltex ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทเป็นดังนี้:

1. สมาชิกต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Caltex ก่อนเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยตรงภายใน 30 วัน
2. หากไม่สามารถแก้ไขได้ ทั้งสองฝ่ายอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยจากผู้ไกล่เกลี่ยที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ
3. หากยังไม่ได้ข้อยุติ ให้ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ตกลงกัน

สมาชิกยอมรับว่าจะไม่ดำเนินการฟ้องร้องแบบกลุ่ม (Class Action) ต่อ Caltex ในทุกกรณี

11. การระงับและการยกเลิกบัญชี

Caltex สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีหากตรวจพบ:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือการยืนยันตัวตน
• การฉ้อโกง การพยายามโกง หรือการร่วมกันโกงกับสมาชิกคนอื่น
• การใช้บัญชีเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใด ๆ
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือสมาชิกคนอื่นของ Caltex

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด Caltex สงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดเงินในบัญชีจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น สมาชิกสามารถขออุทธรณ์ผ่านทีมซัพพอร์ตภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้ง

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตัวเองสามารถแจ้งขอผ่านทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกโอนคืนภายหลังจากการยืนยันตัวตนและตรวจสอบธุรกรรมเสร็จสิ้น

12. การสื่อสารและการแจ้งเตือน

Caltex จะสื่อสารกับสมาชิกผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• ข้อความแจ้งเตือนในระบบ (In-Platform Notification)
• Live Chat และ Line ของทีมซัพพอร์ต

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการแจ้งเตือนจาก Caltex อย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด การอัปเดตระบบ หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

หากต้องการติดต่อ Caltex สามารถส่งอีเมลมาที่ support@caltex.onl หรือใช้ระบบ Live Chat ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน